Aden Gulf Emergency Surcharge …

요즘 쉬면서 짬짬히 지인이 운영하는 생수 수입 회사에 노가리(?)도 까고 조금 서프트 해주면서 업무 이메일을 공유하곤 하는데 Shipping 회사에서 조금 생소한 메일이 왔습니다. 유럽 쪽과 무역하시는 분들은 이미 아시겠지만, 2009년 2월 1일부로 유럽 노선의 cargo에 대해 Aden Gulf Surcharge 라는 항목으로 추가 운임을 청구한다고 합니다. “Aden” 이라는 항구의 이름에서 비롯된 이 비용은 최근 소말리아 해적이 출몰하여 골머리를 앓고 있는 지역 중 하나로 선사 측에서 화주에게 이에 대한 위험비용을 전가하고자 청구하는 비용이네요. $20.00/TEU ($40.00/FEU)의 Emergency surcharge를 부과해야 하는데, 물동량이 대기업처럼 크진 않아 부담이 많은 것은 아니지만 유엔이 소말리아 해적 퇴치 군함 파견 결의안 추진하고 있고 유럽연합(EU)도 소말리아 해적 소탕 작전을 벌이기로 […]

홍준표 의원님께 배우는 마케팅 전략

오늘 아침 한국일보 기사와 노컷뉴스를 보고 얻은 insight를 정리해 봅니다.   ‘앗! 비키니’ 2009년 2월 5일(목) 12:27 [노컷뉴스]  [노컷뉴스 박정호 기자] 한나라당 홍준표 원내대표가 5일 오전 서울 여의도 국회의사당에서 열린 본회의에서 인터넷으로 정치뉴스를 검색 하던 중 스포츠 브랜드의 패션쇼 포토뉴스가 뜨자 황급히 창을 끄고 있다. “경쟁사를(경쟁 브랜드를) 공격할 포인트가 소비자의 분노와 불만, 즉 소비자의 공분을 유도하는 것일 때, 소비자가 각각의 기업(브랜드)들에게 공통적으로 항상 가진 불만일 경우 오히려 그 소비자에게 역공을 받아 자신이 치명상을 얻을 수 있다.” 이럴 경우… 자신의 회사(이하 브랜드)가 시장 1위 브랜드이지만, 자신의 브랜드가 해당 공격 포인트에 대해 객관적으로 힘의 우열을 보이지 않는 상태라면 경쟁브랜드에 대한 공격보다 오히려 […]

커피 전쟁으로 본 1등 죽이기 마케팅 전략

어젠 “맥도널드”와 “던킨”측에서 커피 관련 보도자료를 동시에 배포했나 봅니다. 일부 언론은 단독으로, 일부 언론은 “저가 커피 전쟁” 등의 야마로 묶어 기사화하고 있습니다. 불황이 깊어지면서 국내에서도 스타벅스와 커피빈 등 정통 커피 브랜드들의 입지가 좁아지고 있다. SPC그룹이 운영하고 있는 도넛 전문 브랜드 던킨도너츠는 불황기 소비자들의 가격 부담을 덜어주기 위해 자사의 `오리지널’ 커피 가격을 2천200원에서 1천900원으로 낮춘다고 3일 밝혔다…(중략) 한국맥도날드는 지난 1월 에스프레소 커피브랜드 `맥카페(McCafe)’를 론칭한 이후 20여일간의 커피 매출을 집계한 결과 작년 동기 대비 약 62% 증가했다고 3일 밝혔다. 연합뉴스, 기사입력 2009.02.03 10:47 『별다방.콩다방 위협하는 `저가 커피’』 기사 중 일부 “별도 콩도 잊어라” 라는 카피로 무장한 맥카페(McCafe)의 도발적인 광고로 ‘커피전쟁’이 시작 되었는데요. […]

난 누구고 넌 누군지? 나를 나타내는 것들…

나를, 상대방을 나타내는 여러 가지 형태의 껍데기들이 있습니다. 나는 나, 내가 난데… 걸어가면 보행자, 운전하면 운전자… 물건 사면 소비자, 마케팅 기획하면 기획자, 영업하면 영업맨, 물건을 판매하면 판매자… 난 송과장, 이제 사람대우 해준다 이대리, 저리 굴러 서신입, 앗 신전무님, 오 뵙기만 해도 부동자세 박회장님… 인터넷을 하면 네티즌, 블로거를 하면 블로거, 누군 파워블로거(?), 누군 그냥 블로거… 정부를 반대하면 좌빨, 빨갱이, 급진세력, 정부를 옹호하면 보수주의자, 수구세력… 부산에 살면 부산시민, 서울에 사니 서울시민… 전라도에 태어났더니 고향이 전라도, 부산에 태어났더니 고향이 경상도… 집안에서 첫 번째 태어난 남자면 장남, 늦게 태어나면 막내… 혈액형에 따라 난 O형, 헉 넌 B형, 이런 너 AB형 이었어?… 한국에 태어나면 한국인, […]

네이버 뉴스캐스트, 강태공들의 천국

정말 오래간만에 네이버를 방문해 보았더니…   어머나… 언제부터 우리나라 언론들이 모두 방송연예 언론으로 바뀌었나? 고민했었습니다. 공영방송, 일간지, 경제지…전부! 특히 마지막 전자신문…도대체 어떤 의미로 저 기사를 대표 이미지 기사로 링크를 걸었는지 원… (새로운 더빙 기술이 기존 영상에 접목된 내용의 기사인 줄 알았습니다.) 지금 무슨 시국인지요… 정말 이렇게 하실 건가요? 정말로! [꼬리말] 이동걸 “우린 싱크탱크 아닌 정부의 마우스탱크” 경제, 그것이 알고 싶다 (1): 3년이 1년으로 줄어든 까닭은? 제2롯데월드, 미연방항공법 ‘비행안전’ 위반 이런 내용은 그냥 단신 처리하거나 뉴스꺼리도 이제 아닌가봐요? ※ 이 글은 총 79회 조회되었습니다.

Customer Communication(고객 커뮤니케이션) 중 전화 응대의 원칙…

“연락처? 전화 1번 누르면 우리 집” “나 운전면허 한 번에 딴 여자야” “이거 왜 이래~, 나 운전면허 한 번에 딴 여자야!” 우체국 콜센터 전화상담원들이 뽑은 대표적인 황당 고객이다. 우편물이 제대로 배달됐는지 확인하기 위해 상담원이 몇 가지 질문을 하자 짜증을 내며 쏘아붙인 답이다. 비슷한 상황에서 “내가 누군지 아느냐”며 고위층과의 친분을 들먹이거나 “우체국 ○○○와 잘 아는데 거기에 물어보라”는 경우도 있었다. 지식경제부 우정사업본부는 30일 상담원의 말문을 막히게 한 ‘황당 고객 베스트 5’를 발표했다. 대책 없는 손님 1위로는 우체국 택배를 접수하면서 연락처를 묻자 “휴대전화 열고 1번을 꾹 누르면 우리 집으로 연결된다”고 한 사람이 꼽혔다. 같은 상황에서 되레 상담원의 휴대전화 번호를 물어보는 사람도 적지 않았다. […]

롯데, 이대호 선수 출연 지역 광고

롯데 자이언츠 이대호 선수가 출연하는 지역광고(local advertising)입니다. 부산 우유 광고이기 때문에 아마 부산, 경남 쪽에서만 보실 수 있을 듯 합니다. 요 근래 지역광고 중 가장 괜찮은 것 같습니다. 롯데 이대호 선수 출연 부산우유CF 참고로 지역광고 베스트 3도 함께 보셔요.     이제 과거보다 지역광고도 세분화 되고 다양화 되는 분위기 입니다. 특히 온라인 부문에서 Google로 부터 시작된 map과 연계한 위치 기반 지역광고가 급부상하고 있습니다.(주요 포털들이 지도 서비스에 올인하고 있는 이유도 여기에 있는 것이겠지요.) 향후 스마트폰이 대중화되면 연동된 지도 서비스를 통해 지역 검색 광고의 시장이 더욱 커질 것은 예견할 수 있는 수준입니다. 여하간 지역 광고까지 포털에게 일부분 점령당한다면 지역 언론들은 갈수록 어려워지네요… ※ […]