래퍼 마이크로닷이 부모의 채무 불이행 논란 이후 5년 만에 입을 열었었습니다. 여러 언론을 통해 근황을 알리고 있는데 해당 인터뷰 내용을 바탕으로 위기관리 커뮤니케이션 측면의 생각을 정리했습니다. https://biz.chosun.com/entertainment/enter_general/2023/07/01/QICP73JRWAUM3W4CN7CTCSTSCM/ https://biz.chosun.com/entertainment/enter_general/2023/07/01/5EGC3NOSMS3SB32PAP6MJPCDVE/ “이런 일이 있었는지 전혀 몰랐으니까 당황스러웠다.저쪽은 저런 말 하고 이쪽은 이런 말 하고 그런 상황에서 사실을 알아가는 과정이 오래 걸렸다.” → 위기 발생 직후 초기 위기관리 성패를 좌우하는 핵심은 (최대한) ‘명확한 상황 확인과 판단’입니다. 이슈에 따라 이 과정의 시간을 전략적으로 많이 가져가는 경우들도 있지만 대부분 이 상황 과정을 최대한 단축시키고 이 과정에서 실기와 콘트롤 되지 않는 창구의 개입을 막는 것은 매우 중요합니다. “여러가지 말이 있었는데 솔직히 말씀드려서 사실 무근이나 법적 대응 같은 […]

“위기는 결국 다 인재(人災) 아닙니까?” “말씀하신 사례 분석 중요하지만 그게 임원과 직원들에게 각인되고 적용되려면 지속적인 교육이 필요해요” 모 그룹 계열사 경영회의에서 위기관리 사례들을 듣고 VIP께서 하신 총평입니다. 해당 그룹사는 2년 전 위기관리 매뉴얼을 함께 구축하고 지속적으로 업데이트를 하고 있었습니다. 보통 위기관리 매뉴얼을 위기관리의 시작이라는 말씀을 많이 하고 있습니다. 그리고 위기관리는 시스템과 역량이 필요하다는 말씀도 많이 하고 있습니다. VIP는 정확히 이 지점을 짚고 계셨습니다. 매번 위기관리는 매뉴얼이 중요하다고 이야기하지만 매뉴얼은 시작일 뿐입니다. 도큐먼트로 된 매뉴얼이 위기관리를 진두지휘하지 않습니다. 그 도큐먼트 매뉴얼이 위기관리 현장에서 살아 움직이기 위해서는 교육을 하고 연습을 하고 훈련을 해야 합니다. 학습(學習)은 학(學)과 습(習)이 완료되어야 비로소 학습이 완료되는 개념입니다. […]