POSTED BY

POSTED ON

4ì›” 19, 2013

POSTED UNDER

2.Online & Social Crisis Cases

COMMENTS

0 Comments

[소셜미디어 위기관리] 소셜 미디어(SNS)ì—ì„œ ê°œì¸ì  ì¸ê²Œì´ì§€(개입)ë¡œ ì¸í•œ 기업 피해 사례와 ê°€ì´ë“œë¼ì¸

최근 ë°œìƒí•œÂ í•œêµ­ë‹Œí…ë„ ì‚¬ë¡€ë¥¼ 계기로 ê°œì¸ì ì¸ 소셜 미디어 사용 í˜¹ì€ ê°œì¸ì ì¸ SNS ì´ìŠˆ 개입으로 ì¸í•œ 기업과 ì¡°ì§ì˜ ì´ë¯¸ì§€ì— ì˜í–¥ì„ ë¯¸ì³¤ë˜ ì‚¬ë¡€ë¥¼ 한번 정리해 봅니다. ì´ ì‚¬ë¡€ë¥¼ 참고로 기업 ê³µì‹ SNS 계정 ìš´ì˜ìžë¥¼ 위한 그리고 기업 ìž„ì§ì› ê°œì¸ SNS 활용과 관련한 기업 소셜 미디어 ê°€ì´ë“œë¼ì¸ 정립 ë° í•´í”„ë‹ê³¼ 위기를 ì˜ˆë°©í•˜ëŠ”ë° ì°¸ê³ ê°€ ë˜ì…¨ìœ¼ë©´ 좋겠습니다. (그간 ê°œì¸ì ìœ¼ë¡œ ì§„í–‰í–ˆë˜ ì‚¬ë¡€ ë¶„ì„ ì¤‘ 소셜 미디어 ì‚¬ì  ê°œìž…, ê°œì¸ì  ì¸ê²Œì´ì§€ 부문 ì¼ë¶€ ì‚¬ë¡€ë“¤ì„ ë°©ì¶œí•´ 봅니다.)   1. ê°œì¸ì  커뮤니케ì´ì…˜ì´ 법ì ì¸ ì´ìŠˆë¡œ ì „ì´ë  가능성 MBC 나가수 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ë³´ë‹¤ í•œ 시청ìžê°€ ë°©ì²­ê° ì¤‘ ì´ìƒí˜•ì„ 찾았다며 페ì´ìŠ¤ë¶ì— 방송 ìº¡ì³ ì‚¬ì§„ì„ ë“±ë¡í•œ 사례입니다. 페ì´ìŠ¤ë¶ ë“±ë¡ ì´í›„ ë§Žì€ ê³µê°ê³¼ 공유가 있었으나 ê°œì¸ë¿ […]

POSTED BY

POSTED ON

4ì›” 10, 2013

POSTED UNDER

Life

COMMENTS

0 Comments

ìš”ì¦˜ì˜ í¬ë§ì´ëž€…

ì˜¤ëžœë§Œì— ë¸”ë¡œê·¸ì— ì œ ì¼ê³¼ ê´€ë ¨ëœ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ 공유가 ì•„ë‹Œ 그냥 주절거리는 ê¸€ì„ ì ì–´ 봅니다. ^^ 페ì´ìŠ¤ë¶ì—ë„ ì¢…ì¢… 잡다한 ìƒê°ì„ 정리하지만 ì•„ë¬´ëž˜ë„ íœ˜ë°œì„±ì´ ê°•í•´ì„œ 블로그만 í•œê²ƒì´ ì—†ëŠ” 것 같아요. ëŒ€í™”í•˜ë“¯ì´ íŽ¸í•˜ê²Œ 정리하려 합니다. (ì•„ë¬´ëž˜ë„ íŽ˜ì´ìŠ¤ë¶ì€ ì €ì˜ ìœ ë¨¸ 콘í…츠 방충 채ë„ë¡œ ê³ ì°©í™” ë˜ëŠ” 듯 합니다. ^^) 오늘 업무 ì¤‘ì— ì•„ëž˜ 기사를 ë³´ê³  ê³¼ê±°ì— ë³¸ 기사와 엮어서 후다닥 ìƒê°ì„ 정리해 봤습니다.   ì „ì²´ 대졸ìžì˜ 졸업 ì „ í¬ë§ í‰ê·  ì—°ë´‰ì€ 2604만 ì›ì´ì—ˆìœ¼ë‚˜ 첫 ì§ìž¥ì—ì„œ ë°›ì€ ì‹¤ì œ í‰ê·  ì—°ë´‰ì€ 2208만 ì›ì´ì—ˆë‹¤. 2∼3ë…„ì œ 대학 졸업ìžì˜ í¬ë§ í‰ê·  ì—°ë´‰ì€ 2256만 ì›, 실제 í‰ê·  ì—°ë´‰ì€ 1920만 ì›ì´ì—ˆë‹¤. 4ë…„ì œ 대학 ì¡¸ì—…ìž í¬ë§ í‰ê·  ì—°ë´‰ì€ 2803만 ì›, 실제 í‰ê·  ì—°ë´‰ì€ 2374만 […]

POSTED BY

POSTED ON

4ì›” 7, 2013

POSTED UNDER

6.Crisis & Marketing Commentary

COMMENTS

0 Comments

[송ë™í˜„ì˜ ì£¼ê°„ 소셜 미디어 & 위기관리 코멘터리] 2013ë…„ 4ì›” 첫째주 – 다양한 ì´í•´ê´€ê³„ìžë“¤ê³¼ì˜ ì •êµí•œ 커뮤니케ì´ì…˜ì´ 필요한 시대 외

1. 다양한 ì´í•´ê´€ê³„ìžë“¤ê³¼ì˜ ì •êµí•œ 커뮤니케ì´ì…˜ì´ 필요한 시대 최근 코카콜ë¼ëŠ” 현지 ê³µìž¥ì— ì •ë¶€ ìƒëŒ€ì˜ í™ë³´ 담당ìžë¥¼ 2ë°°ë¡œ 늘리고, êµ­ì˜ ì–¸ë¡ ê³¼ 지방 관리를 대하는 노하우 íŠ¹ë³„í›ˆë ¨ì„ ì‹¤ì‹œí–ˆë‹¤. ë˜ ì‹í’ˆì•ˆì „ê°ë…기관 관계ìžë“¤ì„ 공장으로 초청해 견학시키는 등 중국 ë¬¸í™”ì— ì ì‘하는 ëª¨ìŠµì„ ë³´ì´ê³  있다. 월마트는 소비ìžì™€ì˜ 소통 강화를 위해 소셜 미디어 관리 ì¸ë ¥ì„ 늘렸다. 미국 ê¸°ì—…ë“¤ì´ ì†Œë¹„ìž ë¯¼ì›ì— 몇 달씩 ì‘답하지 않으면서 중국 ê³ ê°ì„ 무시한다는 ë¶ˆë§Œì„ í•´ì†Œí•˜ê¸° 위한 것ì´ë‹¤. [한국ì¼ë³´,  2013.04.05 21:06:42, ‘중국 ë‚´ ë‹¤êµ­ì  ê¸°ì—… “애플 불똥 튈뼔 가시방섑 기사 중 ì¼ë¶€]   ê¸°ì—…ì€ ì˜ì†ì„±ìžˆëŠ” 비즈니스를 ì˜ìœ„í•¨ì— ìžˆì–´ 다양한 ì´í•´ê´€ê³„ìžë“¤ê³¼ ‘ìƒí˜¸ ì´ìµì ì¸ 관젒ì—ì„œ 커뮤니케ì´ì…˜ì„ 합니다. 해외 비즈니스나 êµ­ë‚´ 비즈니스나 ê²°êµ­ ì´í•´ê´€ê³„ìžë“¤ì˜ ‘신뢰’를 얻어내는 ê²ƒì´ ê´€ê±´ì¸ë° […]

POSTED BY

POSTED ON

3ì›” 31, 2013

POSTED UNDER

6.Crisis & Marketing Commentary

COMMENTS

0 Comments

[송ë™í˜„ì˜ ì£¼ê°„ 소셜 미디어 & 위기관리 코멘터리] 2013ë…„ 3ì›” 네째주 – 소셜미디어를 통한 ì˜ì‚¬ í‘œí˜„ì˜ íš¨ê³¼ì„±? 외

1. 소셜 미디어를 통한 ì˜ì‚¬ í‘œí˜„ì˜ íš¨ê³¼ì„±? [출처 : the guardian, Is social media ‘avatar activism’ effective?]   ë” êµ¬ì²´ì ìœ¼ë¡œ ì´ì•¼ê¸°í•˜ë©´ 소셜 미디어를 통한 커뮤니케ì´ì…˜ì´, 여러 ì˜ì‚¬ 표현 ë°©ì‹ì´ 과연 ì‚¬íšŒì— ì˜í–¥ì„ 미치고 있는 것ì¸ê°€? 효과가 있는 것ì¸ê°€? ì •ë„ê°€ ë  ê²ƒ 같습니다. ì´ ì§ˆë¬¸ì— ëŒ€í•œ ì¡°ê¸ˆì˜ ë‹¨ì„œê°€ ë  ë§Œí•œ 사례가 최근 있었습니다.   최근 미국 ìµœëŒ€ì˜ ë™ì„±ì•  ì§€ì§€ë‹¨ì²´ì¸ íœ´ë¨¼ë¼ì´ì¸ ìº íŽ˜ì¸(HRC)는 미국 대법ì›ì´ 계íší•œ ë™ì„± 결혼 ê¸ˆì§€ì˜ í•©í—Œì„±ì— ëŒ€í•œ ê³µì²­íšŒì— ì•žì„œ ë§Žì€ ì‚¬ëžŒë“¤ì—게 지지를 호소하는 방법으로 아래 로고를 SNS를 통해 최대한 유í¬í•´ 달ë¼ëŠ” 부íƒì„ 하게 ë©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ëŸ¬ìž ìœ ëª…ì¸ì„ 비롯한 ë§Žì€ ì§€ì§€ìžë“¤ì´ 페ì´ìŠ¤ë¶ê³¼ íŠ¸ìœ„í„°ì˜ í”„ë¡œíŒŒì¼ ë¡œê³ ë¥¼ êµì²´í•˜ê±°ë‚˜ HRCê°€ 만든 로고를 변형하며 격려를 했습니다. ì´ì— 대해 ì˜êµ­ì˜ […]

POSTED BY

POSTED ON

3ì›” 26, 2013

POSTED UNDER

1.Online & Social Crisis Management

COMMENTS

1 Comment

위기 ìƒí™© ì‹œ 온ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ì—ì„œ 커뮤니케ì´ì…˜ì–‘ ë³€ë™ ì¶”ì´ í˜•íƒœ – 김미경, ê°•ë™í¬, 박시후 사례 비êµ

Communication Volume Fluctuation | Infographics   최근 2달(8주)ê°„ ê°œì¸ ì´ìŠˆ 키워드로 트위터 커뮤니케ì´ì…˜, 기사, 블로그 ì–‘ì„ ê·¸ëž˜í”„ë¡œ 나타내었습니다. ì¸ë¬¼ 키워드가 다른 ë…¸ì´ì¦ˆ ì—†ì´ ëª…í™•í•œ ì´ìŠˆ ìƒí™©ì„ 보여줄 수 있기 ë•Œë¬¸ì— ê¸°ì—… 위기 ìƒí™©ì‹œ 온ë¼ì¸ ë²„ì¦ˆëŸ‰ì˜ ì¶”ì´ì™€ 형태를 ì–´ëŠ ì •ë„ ì°¸ê³ í•˜ì‹¤ 수 ìžˆì„ ê²ƒ 같습니다. 기업 온ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ 위기 관리 ì‹¤ì „ì„ ì´í•´í•˜ëŠ”ë° ê¸°ë³¸ì ì¸ ì •ë³´ë¡œ ë„ì›€ì´ ë˜ì…¨ìœ¼ë©´ 좋겠습니다. 해당 수치는 ìœ ì €ìŠ¤í† ë¦¬ëž©ì˜ íŠ¸ëžœë“œë¯¹ìŠ¤ì—ì„œ 제공해 주셨습니다. 김미경 키워드 ì´ìŠˆ 그래프는 전형ì ì¸ 위기 ì‹œìž‘ì˜ í˜•íƒœ(성장기)를 보여주고 있으며 ê°•ë™í¬ 키워드 ì´ìŠˆ 그래프는 전형ì ì¸ 위기 ì¢…ë£Œì˜ í˜•íƒœ(휴면기, 소멸기)를 보여주고 있습니다. 마지막으로 박시후 키워드 ì´ìŠˆ 그래프는 전형ì ì¸ 위기 진행 í˜•ì˜ í˜•íƒœ(긴 ë¼ì´í”„ 사ì´í´)를 보여주고 있습니다. ì´ ê·¸ëž˜í”„ë“¤ì—ì„œ 확ì¸í•  수 […]

POSTED BY

POSTED ON

3ì›” 25, 2013

POSTED UNDER

6.Crisis & Marketing Commentary

COMMENTS

0 Comments

[송ë™í˜„ì˜ ì£¼ê°„ 소셜 미디어 & 위기관리 코멘터리] 2013ë…„ 3ì›” 세째주 – 지성ì¸ë“¤ì˜ ë¬´ë¤ SNS 외

1. 한국MS, 기업용SNS ‘야머’ 앞세워 국내시장 공략 한국마ì´í¬ë¡œì†Œí”„트(MS)는 19ì¼ ê¸°ì¡´ì˜ ê¸°ì—…ìš© 소프트웨어 ì œí’ˆì— ì†Œì…œë„¤íŠ¸ì›Œí¬ì„œë¹„스(SNS) ê¸°ìˆ ì„ ì ‘ëª©í•´ ì›í™œí•œ 기업 ë‚´ 소통과 업무 ìƒì‚°ì„± í–¥ìƒì„ 지ì›í•˜ëŠ” ‘엔터프ë¼ì´ì¦ˆ 소셜’ 서비스를 앞세워 êµ­ë‚´ 시장 ê³µëžµì— ë‚˜ì„ ë‹¤. MSê°€ 출시한 엔터프ë¼ì´ì¦ˆ 소셜 서비스는 최근 출시한 ‘뉴 오피스’, ‘ë§í¬’, ‘ì…°ì–´í¬ì¸íŠ¸’, ‘ìµìŠ¤ì²´ì¸ì§€’ë¡œ êµ¬ì„±ëœ ì½˜í…츠 ì¤‘ì‹¬ì˜ í˜‘ì—… 플랫í¼ì— 지난해 ì¸ìˆ˜í•œ SNS ‘야머’를 ë”í•œ 형태다. [매ì¼ê²½ì œ, 2013.03.19 15:51:23, ‘한국MS, 기업용SNS ‘야머’ 앞세워 국내시장 공략‘기사 중 ì¼ë¶€]   ê¸°ì—…ë“¤ì´ ë§ˆì¼€íŒ…ê³¼ í™ë³´, ê´‘ê³ ë“¤ì˜ íˆ´ë¡œë§Œ ìƒê°í–ˆë˜ 소셜미디어나 새로운 뉴미디어를 활용해 보다 기업과 ì¡°ì§ ë‚´ ìƒì‚°ì„±ì„ 높ì´ëŠ” ‘기업용 내부커뮤니케ì´ì…˜ 솔루션’ì— ëŒ€í•œ 고민과 ì´ë¥¼ 업무 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì— ì ìš©í•˜ëŠ” ì‚¬ë¡€ë“¤ì´ ëŠ˜ì–´ê°€ê³  있습니다. 근래들어 소셜미디어가 모든 ë¶„ì•¼ì— í™œìš©ë˜ëŠ” […]

POSTED BY

POSTED ON

3ì›” 18, 2013

POSTED UNDER

7.Online & Social Crisis Q&A

COMMENTS

0 Comments

[온ë¼ì¸ & 소셜미디어 Q&A] 중소기업, 소ìƒê³µì¸, ìžì˜ì—…ìžì—게 소셜미디어가 맞지 않는가? ëª¨ë‘ ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ë¥¼ 활용해야 하는가?

※ 본 Q&A í¬ìŠ¤íŒ…ì€ ì™¸ë¶€ ê°•ì—°ì´ë‚˜ í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ë“¤ê³¼ì˜ ë©´ë‹´ì†ì—ì„œ ì¼ì–´ë‚¬ë˜ 질문과 ë‹µë“¤ì„ ë¸”ë¡œê·¸ í¬ìŠ¤íŒ…용으로 재ê°ìƒ‰í•´ì„œ 올린 것입니다. 혹시 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹  ì‚¬í•­ì´ ìžˆìœ¼ì‹œë©´ 댓글ì´ë‚˜ ë©”ì¼ í˜¹ì€ SNS 등으로 문ì˜ë¥¼ 해주시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. ì œ 수준ì—ì„œ 블로그 í¬ìŠ¤íŒ…으로 풀어낼 수 있는 분량ì´ë©´ 최대한 정리해 ë³´ë„ë¡ í•˜ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. (즉ê°ì¦‰ê° 답변 드릴 수 ì—†ìŒì€ ì–‘í•´ 부íƒë“œë¦½ë‹ˆë‹¤.)   ì´ë²ˆ ì§ˆë¬¸ì€ ì§€ë‚œ 3ì›” 16ì¼(토)ì— ì§„í–‰ëœ ‘소셜마케팅‘ ì €ìž ë‹¤ì„¯ëª…ê³¼ ë…ìžë“¤ê°„ Q&Aë°©ì‹ì˜ 강연회ì—ì„œ ì°¸ì„ìž í•œë¶„ì´ ì§ˆë¬¸í–ˆë˜ ë‚´ìš©ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ 정리했습니다.   Q : 중소기업, 소ìƒê³µì¸, ìžì˜ì—…ìžì—게 소셜미디어가 맞지 않는가? ëª¨ë‘ ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ë¥¼ 활용해야 하는가? A : ì†Œì‹¯ì  í•´í‚¹ì— ì¡°ê¸ˆ ê´€ì‹¬ì´ ìžˆì–´ í•´í‚¹ì„ ìž ì‹œ 야매(?)ë¡œ ë°°ìš´ ì ì´ 있습니다. 세계3대 해커ë¼ê³  알려져있는 ì—스ì´ì›ìŠ¤ í™ë¯¼í‘œ 대표님께서 어떻게 ìƒê°í•˜ì‹¤ì§€ […]