[송ë™í˜„ì˜ ì£¼ê°„ 소셜 미디어 & 위기관리 코멘터리] 2013ë…„ 3ì›” 둘째주 – 지하철 íƒë°°ì› 제주여행 사례 외

1. 지하철 íƒë°°ì›, 페ì´ìŠ¤ë¶ì„ 통한 제주여행 – ë¬´ì—‡ì´ ê·¸ë“¤ì„ ì›€ì§ì˜€ë‚˜? 지난 12ì¼ ë‹¬ì¸í€µì„œë¹„스 ê³µì‹ íŽ˜ì´ìŠ¤ë¶ì—는 “사당ë™ì—ì„œ 지하철 íƒë°°ì¼ì„ 하시는 어르신입니다. 어르신 ì•„ë‚´ 분께서 ì¹ ìˆœì´ ë˜ì…¨ë‹µë‹ˆë‹¤. 특별한 ì„ ë¬¼ì„ í•´ì£¼ê³  싶다 하셔서 ì´ë ‡ê²Œ ê¸€ì„ ì˜¬ë ¤ë“œë¦½ë‹ˆë‹¤. ì œì£¼ë„ ë³´ë‚´ 드립시다~!”는 ê¸€ì´ ì˜¬ë¼ì™”다. 사진 ì† ì£¼ì¸ê³µì€ 한규태씨. 그는 ìžì‹ ì˜ ë°”ëžŒì´ ì ížŒ 종ì´ë¥¼ ë“  채 ì¹´ë©”ë¼ ì•žì— ì„°ë‹¤. 사진 ì† í•œì”¨ê°€ í’ˆì— ì•ˆì€ ì¢…ì´ì—는 ‘회사ì—ì„œ ‘좋아요’ 1만 번 넘으면 ì œ ì•„ë‚´ëž‘ ì œì£¼ë„ ì—¬í–‰ 보내준대요. ì Šì€ì´ 여러분 ë„와주세요’ë¼ê³  ì í˜€ 있다. [아시아경제, 2013.03.16 11:25, ‘지하철 íƒë°°ì› 제주여행 사연…SNS 타고 ‘ê°ë™‘ ì „í•´’기사 중 ì¼ë¶€]   ì´ë²ˆ í•œ 주 ë™ì•ˆ SNSì—ì„œ 가장 화제가 ë˜ì—ˆë˜ 소재 중 하나를 ê¼½ìžë©´ 아마 지하철 […]

[온ë¼ì¸ & 소셜미디어 위기관리 Q&A] ëª¨ë°”ì¼ í™˜ê²½ì€ ê¸°ì—… ìœ„ê¸°ê´€ë¦¬ì— ìžˆì–´ 위기ì¸ê°€ìš”? 기회ì¸ê°€ìš”?

※ 본 Q&A í¬ìŠ¤íŒ…ì€ ì™¸ë¶€ ê°•ì—°ì´ë‚˜ í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ë“¤ê³¼ì˜ ë©´ë‹´ì†ì—ì„œ ì¼ì–´ë‚¬ë˜ 질문과 ë‹µë“¤ì„ ë¸”ë¡œê·¸ í¬ìŠ¤íŒ…용으로 재ê°ìƒ‰í•´ì„œ 올린 것입니다. 혹시 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹  ì‚¬í•­ì´ ìžˆìœ¼ì‹œë©´ 댓글ì´ë‚˜ ë©”ì¼ í˜¹ì€ SNS 등으로 문ì˜ë¥¼ 해주시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. ì œ 수준ì—ì„œ 블로그 í¬ìŠ¤íŒ…으로 풀어낼 수 있는 분량ì´ë©´ 최대한 정리해 ë³´ë„ë¡ í•˜ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. (즉ê°ì¦‰ê° 답변 드릴 수 ì—†ìŒì€ ì–‘í•´ 부íƒë“œë¦½ë‹ˆë‹¤.)   ì´ë²ˆ ì§ˆë¬¸ì€ ìµœê·¼ êµ­ë‚´ 모 잡지사 ì¸í„°ë·° ì‹œ 기ìžë¶„께서 í–ˆë˜ ì§ˆë¬¸ 중 ì¼ë¶€ 입니다.   Q : ëª¨ë°”ì¼ í™˜ê²½ì€ ê¸°ì—… ìœ„ê¸°ê´€ë¦¬ì— ìžˆì–´ 위기ì¸ê°€ìš”? 기회ì¸ê°€ìš”? A : 기업들ì—게 다양한 채ë„ê³¼ 플랫í¼ì´ ìƒê¸´ë‹¤ëŠ” ê²ƒì€ ë§ˆì¼€íŒ…, PRì˜ ê´€ì ì—ì„  기회ì´ìž 위기관리 측면ì—서는 오히려 부정ì ì¸ ìƒí™©ì¼ 수 있습니다. ìœ„ê¸°ê´€ë¦¬ì— ìžˆì–´ 우리가 ë°”ë¼ë³´ê³  관리해야 í•  대ìƒì´ 늘어나면 늘어나는 ë§Œí¼ […]

[온ë¼ì¸ & 소셜미디어 위기관리 Q&A] 온ë¼ì¸ ì—¬ë¡ ì€ ì„¤ë“시키기 힘들다고 í•˜ëŠ”ë° ìœ„ê¸° ì‹œ 초기ì—는 무조건 조아리고 사과하는 ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•œ 것 아닌가요?

※ 본 Q&A í¬ìŠ¤íŒ…ì€ ì™¸ë¶€ ê°•ì—°ì´ë‚˜ í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ë“¤ê³¼ì˜ ë©´ë‹´ì†ì—ì„œ ì¼ì–´ë‚¬ë˜ 질문과 ë‹µë“¤ì„ ë¸”ë¡œê·¸ í¬ìŠ¤íŒ…용으로 재ê°ìƒ‰í•´ì„œ 올린 것입니다. 혹시 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹  ì‚¬í•­ì´ ìžˆìœ¼ì‹œë©´ 댓글ì´ë‚˜ ë©”ì¼ í˜¹ì€ SNS 등으로 문ì˜ë¥¼ 해주시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. ì œ 수준ì—ì„œ 블로그 í¬ìŠ¤íŒ…으로 풀어낼 수 있는 분량ì´ë©´ 최대한 정리해 ë³´ë„ë¡ í•˜ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. (즉ê°ì¦‰ê° 답변 드릴 수 ì—†ìŒì€ ì–‘í•´ 부íƒë“œë¦½ë‹ˆë‹¤.) ì´ë²ˆ ì§ˆë¬¸ì€ êµ­ë‚´ 대기업 ìž„ì›ë¶„ë“¤ì„ ëŒ€ìƒìœ¼ë¡œ í•œ 워í¬ìƒµì—ì„œ 나온 질문입니다. Q : 온ë¼ì¸ ì—¬ë¡ ì€ ì„¤ë“시키기 힘들다고 í•˜ëŠ”ë° ìœ„ê¸° ì‹œ 초기ì—는 무조건 조아리고 사과하는 ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•œ 것 아닌가요? A : 위기 관리ì—는 분명한 ì •ë‹µì€ ì—†ìŠµë‹ˆë‹¤. 그나마 여러 기업 사례 분ì„ì„ í†µí•´ì„œ ì •ë‹µì€ ì•„ë‹ˆë”ë¼ë„ 반면êµì‚¬ë¡œ ì‚¼ì„ ìˆ˜ 있는 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë“¤ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ëŠ” 있습니다. 종종 사례 분ì„ì„ […]

[소셜미디어 매니지먼트] ì´ì œ ê²½ì˜ì¸µë“¤ì˜ 온ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ í†µì œì— ëŒ€í•œ 욕구를 ì´í•´í•˜ê³  구현해야 í•  타ì´ë°ì´ 왔다.

íƒœì´ˆì— í•˜ëŠë‹˜ì´ 하늘과 ë•…ê³¼ ë¹›ì„ ë§Œë“¤ê³  그리고 ì¸ê°„ì„ ë§Œë“¤ì—ˆì–´. 왜ëƒ? ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ ë­˜ 할려고? 전지전능한ìžê°€ ìµœí›„ì— ì„ íƒí•˜ëŠ” 놀ì´ê°€ 바로 콘트롤(Control)ì´ì•¼. 잘못 쌓아올린 블ë¡ì€ 새로운 ì‹œìž‘ì„ ìœ„í•´ì„  철저히 파괴시켜야 ë¼. [출처 : KBS ë“œë¼ë§ˆ ì•„ì´ë¦¬ìŠ¤2 대사 중 ì¼ë¶€]   우연히 ì•„ì´ë¦¬ìŠ¤ë¼ëŠ” ë“œë¼ë§ˆë¥¼ 보게 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 위 대사는 극중ì—ì„œ 오연수씨가 ê¹€ì˜ì² ì”¨ì—게 ì•„ì´ë¦¬ìŠ¤ëŠ” 왜 만들었나는 ì§ˆë¬¸ì— ê¹€ì˜ì² ì”¨ê°€ 대답한 내용입니다. ì—¬ê¸°ì— ì˜¨ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””어와 관련한 í™”ë‘ ì¤‘ í•˜ë‚˜ì¸ ì¤‘ìš”í•œ 키워드가 ë“±ìž¥í•˜ëŠ”ë° ê·¸ê²ƒì´ ë°”ë¡œ 콘트롤(Control)입니다. ì´ ëŒ€ì‚¬ê°€ ë“œë¼ë§ˆìš©ìœ¼ë¡œ ê°ìƒ‰ë˜ì–´ 좀 거창한 ë©´ì´ ìžˆê¸´ 하지만 ì´ë¥¼ 현 ê¸°ì—…ì˜ ì˜¨ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ 활용 ìƒí™©ì— 대입해 ë´ë„ 얼추 비슷한 ë©´ì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 최초 ì¸í„°ë„· 활성화 후 ê¸°ì—…ì˜ í™ˆíŽ˜ì´ì§€ ë„ìž… ë•Œë„ ë§ˆì°¬ê°€ì§€ ìƒí™©ì´ì—ˆì§€ë§Œ 지금 ê¸°ì—…ì˜ ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ […]

[송ë™í˜„ì˜ ì£¼ê°„ 소셜 미디어 & 위기관리 코멘터리] 2013ë…„ 3ì›” 첫째주 – SNS는 어떻게 멸ë§ì— ì´ë¥´ê²Œ ë˜ë‚˜? 외

1. SNS는 어떻게 멸ë§ì— ì´ë¥´ê²Œ ë˜ë‚˜? – Friendsterì˜ ì‚¬ë¡€ 소셜 ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ ì„œë¹„ìŠ¤ê°€ 어떻게 멸ë§í•˜ëŠ”ê°€ì— ëŒ€í•œ 새로운 조사 연구가 발표ë˜ì—ˆë‹¤. SNS 초창기 서비스로 페ì´ìŠ¤ë¶ì˜ 등장으로 ì¸í•´ ëª¨ìŠµì„ ê°ì¶˜ 「Friendsterã€ë¥¼ 대ìƒìœ¼ë¡œ í•œ ì´ë²ˆ 조사를 통해 í•œ 때는 ì¸ê¸°ë¥¼ ëˆ„ë ¸ë˜ ì„œë¹„ìŠ¤ê°€ 어떻게 붕괴ë˜ì–´ê°€ëŠ”ê°€ì— ëŒ€í•œ 프로세스가 구체ì ìœ¼ë¡œ ë°í˜€ì¡Œë‹¤ê³  한다. Friendster는 ì¼ì°Œê¸° 소셜 네트워í¬ê³„ì—ì„œ 가장 ì£¼ëª©ì„ ë°›ì•˜ë˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë¡œ,  2003ë…„ì—는 êµ¬ê¸€ì´ 3천만 ë‹¬ëŸ¬ì— ì¸ìˆ˜í•˜ë ¤ê³ ë„ 했다. 그러나 기술, ìš´ìš© ìƒì˜ ë¬¸ì œì  ë° íŽ˜ì´ìŠ¤ë¶ ë“±ì˜ ê²½ìŸ ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ë°œì „ìœ¼ë¡œ ì¸í•´Â  미국ì—서는 2006ë…„ì—는 ê±°ì˜ í˜•ì²´ë§Œ ë‚¨ì€ ìƒíƒœê°€ ë˜ì—ˆë‹¤. ê·¸ 후 ë™ë‚¨ì•„ì‹œì•„ì˜ ì¼ë¶€ êµ­ê°€ì—ì„œ 유저가 ì¦ê°€í•˜ì—¬ 몇 ë…„ ê°„ ì‚´ì•„ë‚¨ì„ ìˆ˜ 있었다.  ê²°ë¡ ì ìœ¼ë¡œ Friendsterê°€ 2009ë…„ì— ì‹¤ì‹œí•œ 사ì´íŠ¸ ë¦¬ë‰´ì–¼ì´ ì¹˜ëª…ì ì¸ 실수였다고 한다. [isaoì˜ […]

[온ë¼ì¸ & 소셜미디어 Q&A] 요즘 ì¼ë¶€ 정부기관, 공기업, 지ìžì²´ ë“±ì˜ ì˜¨ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ ìš´ì˜ì´ 아주 톡톡튀는 콘í…츠와 커뮤니케ì´ì…˜ìœ¼ë¡œ ì£¼ëª©ì„ ë°›ê³  있는ë°?

※ 본 Q&A í¬ìŠ¤íŒ…ì€ ì™¸ë¶€ ê°•ì—°ì´ë‚˜ í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ë“¤ê³¼ì˜ ë©´ë‹´ì†ì—ì„œ ì¼ì–´ë‚¬ë˜ 질문과 ë‹µë“¤ì„ ë¸”ë¡œê·¸ í¬ìŠ¤íŒ…용으로 재ê°ìƒ‰í•´ì„œ 올린 것입니다. 혹시 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹  ì‚¬í•­ì´ ìžˆìœ¼ì‹œë©´ 댓글ì´ë‚˜ ë©”ì¼ í˜¹ì€ SNS 등으로 문ì˜ë¥¼ 해주시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. ì œ 수준ì—ì„œ 블로그 í¬ìŠ¤íŒ…으로 풀어낼 수 있는 분량ì´ë©´ 최대한 정리해 ë³´ë„ë¡ í•˜ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. (즉ê°ì¦‰ê° 답변 드릴 수 ì—†ìŒì€ ì–‘í•´ 부íƒë“œë¦½ë‹ˆë‹¤.)   Q : 요즘 ì¼ë¶€ 정부기관, 공기업, 지ìžì²´ ë“±ì˜ ì˜¨ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ ìš´ì˜ì´ 아주 톡톡튀는 콘í…츠와 커뮤니케ì´ì…˜ìœ¼ë¡œ ì£¼ëª©ì„ ë°›ê³  ìžˆëŠ”ë° ì´ëŠ” 어떻게 ìƒê°í•˜ì‹œë‚˜ìš”? ìš°ë¦¬ë„ ê·¸ë ‡ê²Œ 하고 싶어요.   A : 과거 정부기관, 공기업, 지ìžì²´ì˜ 온ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ 채ë„ì˜ ê²½ìš° 다양한 ì •ì±…ì  ì´ìŠˆì— 대해 êµ­ë¯¼ì˜ ì†Œë¦¬ë¥¼ 듣고 대화하겠다는 ì˜ì§€ì™€ëŠ” 달리 ê·¸ ìš´ì˜ì€ ì†Œê¸°ì˜ ì„±ê³¼ë¥¼ ê±°ë‘지 ëª»í–ˆë˜ ë¶€ë¶„ì´ ì¡´ìž¬í–ˆì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. […]

온ë¼ì¸ê³¼ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ ê·¸ë¦¬ê³  모바켅 ê·¸ 다ìŒì€?

온ë¼ì¸ê³¼ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ ê·¸ë¦¬ê³  모바ì¼ì˜ ê°œë…ì„ í•˜ë‚˜ì˜ 3ì°¨ì›ì  ë„ì‹ìœ¼ë¡œ 표현하고 ì´ë¥¼ 기반으로 ê·¸ ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€í•œ 추정 ë˜í•œ 나름대로 í•´ 봅니다. ì „ë°˜ì ìœ¼ë¡œ 현재 ì§„í–‰í˜•ì¸ ì¸í„°ë„· ë°œì „ì˜ ê°œë¡ ê³¼ í름 그리고 현재와 ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€í•œ ê³ ë¯¼ì— ë‹¨ì´ˆê°€ ë˜ê¸¸ í¬ë§í•©ë‹ˆë‹¤. â‘  Offline : 오프ë¼ì¸ì€ 1ì°¨ì›ì  ì ìž…니다. â‘¡ Online : 온ë¼ì¸ì€ 오프ë¼ì¸ê³¼ 오프ë¼ì¸ì— ê° ê°œì²´ë¥¼ 연결시켜주는 2ì°¨ì›ì ì¸ í•˜ë‚˜ì˜ ì„ ìž…ë‹ˆë‹¤. â‘¢ Network : 네트워í¬ëŠ” ê° ì˜¨ë¼ì¸ê³¼ ê° ì˜¨ë¼ì¸ì˜ ì„ ì´ ë§Œë‚˜ëŠ” í•˜ë‚˜ì˜ êµì ìž…니다. â‘£ Moblie : 모바ì¼ì€ 온ë¼ì¸ê³¼ 네트워í¬ë¥¼ 3ì°¨ì›ì ì¸ ê³µê°„ì— ê°œë…으로 발전시킨 í•˜ë‚˜ì˜ ë©´ìž…ë‹ˆë‹¤. ⑤ Mobile Network : ëª¨ë°”ì¼ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ëŠ” ëª¨ë°”ì¼ ìƒì˜ 공간ì—ì„œ ê° ì˜¨ë¼ì¸ê³¼ ê° ì˜¨ë¼ì¸ì˜ ì„ ì´ ë§Œë‚˜ëŠ” í•˜ë‚˜ì˜ êµì ìž…니다.   ì¸í„°ë„·ì˜ ë°œì „ì€ ì´ ë²ˆí˜¸ 순서대로 진행ë˜ê³  […]