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10ì›” 13, 2010

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1.Online & Social Crisis Management

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소셜 미디어 위기 관리 커뮤니케ì´ì…˜ì˜ 첫 단추는 ëŒ€ì¤‘ê³¼ì˜ ê°ì • 조율ì´ë‹¤.

ê¸°ì—…ì— ìœ„ê¸°ê°€ ë°œìƒë˜ëŠ” ìš”ì¸ì€ 굉장히 다양합니다. 실제로 Crisis Factor Auditì„ í•´ë³´ë©´ ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ê¸°ì—…ë“¤ì´ ê°€ì§€ê³  있는 공통ì ì¸ ìš”ì†Œë“¤ì´ ìžˆëŠ” 반면 ê·¸ 기업만 가지고 있는 특별한 ìš”ì†Œë“¤ë„ ì¡´ìž¬í•©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ëŸ°ë° ì´ëŸ° 위기 ìš”ì†Œë“¤ì´ ìœ„ê¸°ë¥¼ 만들면 Factìžì²´ê°€ 가지고 있는 ìœ„ê¸°ì˜ íŒŒê¸‰ë ¥ë³´ë‹¤ ë§Žì€ ëŒ€ì¤‘ë“¤ì˜ ê°ì •ì´ 모아져서 ê¸°ì—…ì— ì£¼ëŠ” 부담ê°ì´ 휠씬 í° ê²½ìš°ë“¤ì´ ë§ŽìŠµë‹ˆë‹¤. 특히 í˜„ìž¬ì˜ ì¸í„°ë„· í™˜ê²½ì´ ê¸°ì—…ì— ë”ìš± í° ë¶€ë‹´ê°ì„ 주고 있습니다. 과거 ë§Žì€ ë¶€ë¶„ 책으로만 ì–»ì„ ìˆ˜ ìžˆì—ˆë˜ ì •ë³´ì™€ ì‚¬ì‹¤ì´ ì‹œê°„ê³¼ ê³µê°„ì˜ ì œì•½ì„ ë„˜ì–´ 공유ë˜ëŠ” 현ìƒë“¤ì„ ì¸í„°ë„·ì„ í˜ëª…ì´ë¼ ì´ì•¼ê¸° 해왔지만 ì´ì   단순한 공유를 넘어 ê° ê°œì²´ê°„ 복잡한 “관계â€ë¥¼ 형성하게 ë˜ê³  우리는 ê·¸ê²ƒì„ â€œì†Œì…œ(Social)â€ì´ë¼ 부르며 그를 기반으로 í•œ 커뮤니케ì´ì…˜ì´ 활발히 진행ë˜ê³  있습니다. ì´ëŸ° 환경 […]

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10ì›” 4, 2010

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위기 관리는 ì¸ì§€ì™€ ì¸ì‹ì˜ 변화를 ë™ë°˜í•´ì•¼…

Youtube URL : http://bit.ly/dgWzRu â€œë§Žì€ ë¹„í–‰ê¸° 승ê°ë“¤ì€ 승무ì›ë“¤ì´ 설명하는 ì•ˆì „ìˆ˜ì¹™ì— ì§‘ì¤‘í•˜ì§€ 않는 경우가 많다. 그러나 필리핀 세부 í¼ì‹œí”½ 항공사를 ì´ìš©í•˜ëŠ” 승ê°ë“¤ì€ 승무ì›ë“¤ì˜ ì•ˆì „ìˆ˜ì¹™ì— ì§‘ì¤‘í•˜ì§€ ì•Šì„ ìˆ˜ 없다.†[서울신문, ìž…ë ¥ 2010.10.04 09:36, “비행기 안전수칙, 춤으로 설명 ï¦ìŠ¹ë¬´ì› 화제†기사 중 ì¼ë¶€] 비행기 ì´ë¥™ ì „ ìµœì•…ì˜ ìœ„ê¸° 시나리오를 고려한 ì´ ì•ˆì „ êµìœ¡ì€ ë°›ì„ ë•Œ 마다 í•­ìƒ ëŠë¼ì§€ë§Œ 승무ì›ì€ 승무ì›ëŒ€ë¡œ 승ê°ì€ 승ê°ëŒ€ë¡œ í•˜ë‚˜ì˜ í†µê³¼ ì˜ë¡€ì²˜ëŸ¼ 지나치는 ê²½ìš°ë“¤ì´ ë§ŽìŠµë‹ˆë‹¤. 물론 ì € ë˜í•œ 그런 ìŠ¹ê° ì¤‘ 하나였습니다. 비행기를 ì´ìš©í•  때마다 ‘어떻게 하면 ì € êµìœ¡ì— 대한 승ê°ë“¤ì˜ 주목ë„를 ë†’ì¼ ìˆ˜ 있ì„까?’ë¼ëŠ” ê³ ë¯¼ì„ í–ˆì—ˆëŠ”ë° ì´ ì˜ìƒì„ 보니 ë¬»ì–´ì™”ë˜ ë˜ í•˜ë‚˜ì˜ ê³ ë¯¼ì´ ë˜ì‚´ì•„납니다. ì € 승무ì›ë“¤ì˜ 댄스가 승ê°ì„ 대ìƒìœ¼ë¡œ […]

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9ì›” 13, 2010

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[송ë™í˜„ì˜ ì•Œê¸° 쉬운 소셜 미디어] 지하철 노선ë„와 소셜 네트워í¬

송ë™í˜„  |  기사입력 2010.09.13 06:05:01 http://www.the-pr.co.kr/news/article.html?no=990 지하철 노선ë„와 소셜 ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ í•„ìžëŠ” 혼ìžì„  íƒì‹œë¥¼ 제외한 대중êµí†µ ì´ìš©ì„ 잘 못한다. 심리학ì—ì„œ ë§í•˜ëŠ” â€˜ëŒ€ì¸ ê³µí¬ì¦â€™ì¸ 듯 하다. 올 초부터 그런 ìžì‹ ì˜ 부족한 ë¶€ë¶„ì„ ê³ ì³ë³´ê¸° 위해 시간 ë‚  때마다 ì§€í•˜ì² ì„ íƒ€ê³  ì¶œê·¼ì„ í•˜ê³  있다. 탑승한 후 í•œë™ì•ˆ ë©í•˜ë‹ˆ 있다가 출입구 ìƒë‹¨ì— 붙어 있는 지하철 노선ë„를 우연히 봤다. 시선 둘 ê³³ì´ ì—†ì–´ 집중해 본 지하철 노선ë„ê°€ ë³´ë©´ ë³¼ìˆ˜ë¡ ìš”ì¦˜ 웹 ìƒì—ì„œ ê³„ì† í™•ìž¥ë˜ëŠ” 소셜 네트워í¬(Social Network)와 비슷하다 ìƒê°ë¼ ë”ìš± 유심히 살펴보게 ëœ ê²ƒì´ë‹¤. 소셜 네í¬ì›Œí¬ëŠ” 웹 기반 í•˜ì— ë§í¬ë¡œ 복잡하게 ì—°ê²°ëœ 1ì¸ ë¯¸ë””ì–´, 1ì¸ ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹°, ì •ë³´ 공유 ë“±ì„ í¬ê´„하는 ê°œë…ì´ìž ì´ë“¤ì˜ 집합체ì´ë‹¤. 그리고 웹ì—ì„œ 소셜 […]

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8ì›” 10, 2010

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나만, ë‚´ê°€ ì†í•œ ì¡°ì§ë§Œ 아니면 ëœë‹¤?-CNG버스 í­ë°œ 사례

ì–´ì   퇴근 무렵 트위터를 통해 시내버스가 주행 중 í­ë°œí–ˆë‹¤ëŠ” 뉴스를 ë³´ê³  ê¹œì§ ë†€ëžìŠµë‹ˆë‹¤. ë§Žì€ ë¶„ë“¤ì´ ì €ì²˜ëŸ¼ 함께 놀ë¼ì…¨ìœ¼ë¦¬ë¼ ìƒê°ë©ë‹ˆë‹¤. ë”군다나 í¬ê²Œ 다친 ë¶„ë„ ìžˆë‹¤ê³  하니 참으로 안타ê¹ìŠµë‹ˆë‹¤. 위 ì´ë¯¸ì§€ëŠ” ì–´ì œ KBS 9뉴스를 통해 ë°©ì†¡ëœ â€œCNG 버스 6ë…„ê°„ í­ë°œ 8건…주행 ì¤‘ì€ â€˜ì´ë¡€ì â€™â€ ë‚´ìš© 중 한국가스안전공사 관계ìžì™€ ì¸í„°ë·° ë‚´ìš© 중 ì¼ë¶€ 입니다. ê¸°ì—…ì— ìœ„ê¸°ê°€ ë°œìƒí•˜ë©´ 본능ì ìœ¼ë¡œ 본ì¸ê³¼ ì¡°ì§ì„ 보호하려는 í–‰ë™ë“¤ì´ 종종 나타납니다. 그러다보니 기업 전체를 ìƒê°í•˜ê¸° 보단 본ì¸ê³¼ 본ì¸ì´ ì†í•œ ì¡°ì§ì˜ 면피ì—만 몰ë‘하게 ë˜ê³  ì´ë•Œ 무ì˜ì‹ ì ìœ¼ë¡œ 내뱉게 ë˜ëŠ” ë§ë“¤ì´ 간혹 ë” í° ì˜¤í•´ë‚˜ 위기를 불러 ì¼ìœ¼í‚¤ê¸°ë„ 합니다. “저는 그런 ì ì´ í•œë²ˆë„ ì—†ìŠµë‹ˆë‹¤.†â€ì €í¬ 대리ì ì€ 절대 그렇지 않습니다.†â€ì €í¬ ì§€ì—­ì€ ê·¸ëŸ´ 리가 […]

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8ì›” 8, 2010

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2010ë…„ 8ì›” ì´ˆ, 봉하마ì„

ì´ë²ˆ ì¼ì£¼ì¼ 휴가 기간 ë™ì•ˆ ì•„ë‚´, 딸 ì•„ì´ì™€ 함께 봉하마ì„ì„ ë‹¤ë…€ì™”ìŠµë‹ˆë‹¤. ë³µì›ëœ ìƒê°€ë„ ë³´ê³  노무현 대통령 서거 1주년 ë•Œ ë‹¨ìž¥ëœ ë¬˜ì—­ë„ ë³´ê³  왔습니다. (ì €í¬ ê°€ì¡± ë°•ì„ì€ ë„저히 ì°¾ì„ ìˆ˜ 없었습니다. ^^ 찾아보려 í•œ 제가 ë°”ë³´ì¸ ë“¯…) í‰ì¼ìž„ì—ë„ ë¶ˆêµ¬í•˜ê³  여전히 ë§Žì€ ë¶„ë“¤ì˜ ë°©ë¬¸ì´ ëŠì´ì§ˆ 않았습니다. 다녀오지 못하신 국내외 ë¶„ë“¤ì„ ìœ„í•´ 사진 몇 장 ì°ì–´ 왔습니다. [관련 글]ë´‰í•˜ë§ˆì„ ë‹¤ë…€ì™”ìŠµë‹ˆë‹¤. ※ ì´ ê¸€ì€ ì´ 75회 조회ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

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7ì›” 1, 2010

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[송ë™í˜„ì˜ ì•Œê¸° 쉬운 소셜 미디어] 기존 온ë¼ì¸ ìžì‚°ê³¼ì˜ ì—­í•  ë¶„ë‹´ì„ ìƒê°í•˜ë¼.

송ë™í˜„  |  기사입력 2010.06.24 10:06:17 http://www.the-pr.co.kr/news/article.html?no=424 기존 온ë¼ì¸ ìžì‚°ê³¼ì˜ ì—­í•  ë¶„ë‹´ì„ ìƒê°í•˜ë¼. 기업 홈페ì´ì§€ì˜ 변화와 기업 소셜 ë¯¸ë””ì–´ì˜ ì—­í•  ì›¹ì´ ë°œì „í•˜ê³  ì´ë©”ì¼ê³¼ 홈페ì´ì§€ê°€ ìƒê¸°ë©´ì„œ ë§Žì€ ì‚¬ëžŒë“¤ê³¼ ê¸°ì—…ë“¤ì€ â€œe비지니스 시대â€ê°€ ë„래했다며 ì—´ê´‘í–ˆë˜ ì‹œì ˆì´ ìžˆì—ˆë‹¤. ì´ ë‹¹ì‹œ ì–´ëŠ ëˆ„êµ¬ í•  것 ì—†ì´ ê¸°ì—… 홈페ì´ì§€ì˜ í•„ìš”ì„±ì„ ê°•ì¡°í–ˆê³  ê¸°ì—…ë“¤ë„ ì´ì— 수ê¸í•˜ë©° 홈페ì´ì§€ë¥¼ 구축해 ì™”ë˜ ê²ƒì´ ì´ì   ìž‘ì€ êµ¬ë©ê°€ê²Œë„ 홈페ì´ì§€ë¥¼ 구축하는 시대가 ë˜ì—ˆë‹¤. 바야íë¡œ ì§€ê¸ˆì€ ê¸°ì—… 홈페ì´ì§€ 필수 ì‹œëŒ€ë¼ ì´ì•¼ê¸° í•  수 있다. ìŒë°©í–¥ 커뮤니케ì´ì…˜ì´ web2.0, ë¸”ë¡œê·¸ë§Œì˜ ì „ë§¤ 특허였나? ê·¸ëŸ°ë° ê³¼ê±°ì— ê¸°ì—… 홈페ì´ì§€ì˜ í•„ìš”ì„±ì„ ì—­ì„¤í–ˆë˜ ê·¼ê±° ìžë£Œë“¤ì„ ë³´ë©´ ì•„ì´ëŸ¬ë‹ˆí•˜ê²Œë„ 현재 기업 블로그나 íŠ¸ìœ„í„°ì˜ í•„ìš”ì„±ê³¼ 유사한 ì ì´ 많다는 ê²ƒì„ í˜¹ì‹œ 아시는지? “실시간 기업 컨í…ì¸ ì˜ ì œê³µ, ìŒë°©í–¥ […]

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6ì›” 3, 2010

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[송ë™í˜„ì˜ ì•Œê¸° 쉬운 소셜 미디어] 소셜 미디어 가치는 확산능력과 ì†ë„

송ë™í˜„  |  기사입력 2010.05.19 18:49:28 http://www.the-pr.co.kr/news/article.html?no=261 소셜 ë¯¸ë””ì–´ì˜ ê°€ì¹˜ëŠ” 확산능력과 ì†ë„블로그(Blog) vs 트위터(Twitter) 여러 소셜 미디어 서비스 중 근래 단연 ê°ê´‘받고 있는 ê²ƒì´ íŠ¸ìœ„í„°(Twitter)ì´ë‹¤. 하지만 ì´ëŸ° 여러 변화가 ì¸í„°ë„·ì— 서툰 중 장년층ì—ê² ì—¬ê°„ ë‹¬ê°‘ì§€ë§Œì€ ì•Šì€ ëª¨ìŠµì´ë‹¤. 1980년대 PC ë„ìž…, 1990년대 ì¸í„°ë„· 발전, 2000년대 소셜 미디어를 통한 커뮤니케ì´ì…˜ 확산 ëª¨ë‘ ì‹ ì„¸ëŒ€ë“¤ê³¼ëŠ” 달리 중장년층ì—ê² ë„˜ê¸° 힘든 난관ì´ì—ˆê³  트위터를 비롯한 여러 ì‹ ê·œ 관계형 커뮤니케ì´ì…˜ 서비스 ë˜í•œ ì‚° 넘어 ì‚°ì¸ í˜•êµ­ì´ë‹¤. ì´ë²ˆ ê¸€ì„ í†µí•´ 현재 소셜 미디어가 어디쯤 왔으며 향후ì—는 어떻게 ë³€í™”í• ì§€ì— ëŒ€í•´ 조금ì´ë‚˜ë§ˆ 가늠해 ë³´ê³  고민해 ë³¼ 수 있으면 한다. 2008ë…„ 11ì›” 4ì¼, 미국 ìµœì´ˆì˜ í‘ì¸ ëŒ€í†µë ¹ 오바마가 당선ë˜ê¸°ê¹Œì§€ 트위터가 핵심ì ì¸ ì—­í• ì„ í–ˆë‹¤ëŠ” […]