언니네 ì„ ì • “2009 꼬매고 ì‹¶ì€ ìž…”… ë§ê³¼ ê¸€ì€ ì¸ê²©

언니네트워í¬ì—ì„œ 매년 선정하고 있는 ‘꼬매고 ì‹¶ì€ ìž…â€™, 2009ë…„ì—ë„ ì–´ê¹€ì—†ì´ ì„ ì •í•˜ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. ì„ ì •ëœ ë¶„ë“¤ê³¼ 몇몇 후보 ë¶„ë“¤ì˜ ë°œì–¸ì—ì„œ ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 insight를 정리해 보았습니다. ìž¬ë´‰í‹€ìƒ – ì´ëª…ë°• 대통령 ì €ì¶œì‚°ì„ êµ­ê°€ì  ìœ„ê¸°ë¼ ì–¸ê¸‰í•˜ë©°, “ìžì•„ì‹¤í˜„ë„ ì¢‹ì§€ë§Œ, ì•„ì´ë¥¼ 낳는 행복ê°ì„ 모르기 때문â€, “어려울 ë•Œ ì¼ìˆ˜ë¡ 빨리 결혼해야â€(‘ì•„ì´ë‚³ê¸°ì¢‹ì€ì„¸ìƒ ìš´ë™ë³¸ë¶€’ ì¶œë²”ì‹ ê²©ë ¤ì‚¬), “급할 ë•Œ 엄마를 찾듯, 나ë¼ê°€ ì–´ë ¤ìš¸ìˆ˜ë¡ ì—¬ì„±ë“¤ì´â€(한국여성정책연구ì›ì—ì„œ 열린 여성계 ì‹ ë…„ì¸ì‚¬íšŒ) ëŒ€ë°”ëŠ˜ìƒ – í™ê´‘ì‹ ë¯¼ì£¼ë‹¹ 서울시ì˜ì› “양성í‰ë“± 한다며 좀 ì €ì†í•œ ë§ë¡œ 하면 ê°œíŒ ëì–´. ì—¬ì„±ë“¤ì´ ì• ë„ ì•ˆ 낳고 ì´í˜¼ì„ 하고 남편 ë§ë„ 안 듣고 ê°€ì •ë„ ì•ˆ ëŒë³´ê³ â€(2009ë…„ 6ì›” 26ì¼ ë³´ê±´ë³µì§€ìœ„ì›íšŒ 여성가족정책관 2008ë…„ë„ ê²°ì‚°ì‹¬ì‚¬ 중) 베트남 ì—¬ì„±ë“¤ì´ ì •ì§í•˜ê³  부지런하며 ì•„ì´ë¥¼ ë§Žì´ ë‚³ëŠ”ë‹¤ë©° “(베트남ì—ì„œ) ì¢‹ì€ ì‚¬ëžŒì„ ìˆ˜ìž…í•´ 와 […]

ë©¸ì¹˜ì˜ ê¿ˆ…

ì˜›ë‚ ì— ë™í•´ì— 사는 멸치가 ìƒì¼ 잔치를 벌였습니다. 멸치는 ë™í•´ì—ì„œ 소문난 부ìžì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. 그래서 잔치 ìƒì„ í¬ê²Œ 차리고 바다ì—ì„œ 소문난 온갖 물고기, 물ì§ìŠ¹ë“¤ì„ 불렀답니다. ë©‹ìŸì´ë¡œ 소문난 병어, 춤으로 소문난 꼴뚜기, ë‚™ë™ê°•ì—ì„œ ì œì¼ íž˜ì´ ì„¸ë‹¤ëŠ” 메기, ë§ ìž˜í•œë‹¤ëŠ” ì„œí•´ì— ì‚¬ëŠ” ë§ë‘¥ì´, ìˆ˜ì—¼ì´ ê¸´ 새우, 바다ì—ì„œ ì œì¼ ì˜¤ëž˜ ì‚° ê±°ë¶ì´, ë©ì¹˜ í° ê³ ëž˜, 재주 ë§Žì€ ë¬¼ê°œâ€¦ 잔치가 한창 무르ìµì„ ë•Œ, 멸치가 ì†ë‹˜ë“¤ì—게 오늘 ìƒˆë²½ì— ì´ìƒí•œ ê¿ˆì„ ê¾¸ì—ˆë‹¤ê³  ë§í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê·¸ëŸ¬ìž ë§ë‘¥ì´ê°€ 무슨 꿈ì¸ì§€ ì´ì•¼ê¸°í•˜ë¼ê³  다그쳤습니다. ìžê¸°ê°€ 꿈 í’€ì´ë¥¼ í•´ 주겠다고 하면서 ë§ìž…니다. ì´ë ‡ê²Œ í•´ì„œ 멸치는 꿈 ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ ìžì„¸ížˆ 하게 ë˜ì—ˆë‹µë‹ˆë‹¤. “갑ìžê¸° 하늘로 올ë¼ê°€ê¸°ë„ 하고 ë‚´ë ¤ì˜¤ê¸°ë„ í•˜ë”êµ°ìš”. 그리고 ë‚¨ì˜ ê±¸ìŒì— 실려가ë”니 하얀 ëˆˆì´ ë¿Œë ¤ì§€ë”êµ°ìš”. ê°‘ìžê¸° 추운가 […]

우린 절대 ìž˜ëª»ì´ ì—†ì–´ìš”… (ìºë…¼ 7D 환불 사례)

ì´ë¥¼ 위해 ìºë…¼ì½”리아는 ì¼ë³¸ì—ì„œ 시야율 측정 장비를 들여와 4ì¼ë¶€í„° ì¸¡ì •ì„ ì›í•˜ëŠ” 소비ìžë¥¼ 대ìƒìœ¼ë¡œ 검사를 실시해왔다. ìºë…¼ì½”리아 ì¸¡ì€ â€œì´ë²ˆ 광고는 내부 ê·œì •ì— ë”°ë¼ ê³¼ëŒ€ ê´‘ê³ ê°€ 아니다â€ë¼ë©´ì„œë„ “해당 ì œí’ˆì€ ì†Œë¹„ìžê°€ ì›í•˜ë©´ í™˜ë¶ˆì„ í•´ì£¼ê³  있다â€ê³  ë§í–ˆë‹¤. 2009ë…„ 12ì›” 8ì¼, ì „ìžì‹ ë¬¸, “ìºë…¼, ‘EOS 7D’ ê²°êµ­ 환불 실시†기사 중 ì¼ë¶€ ìºë…¼ì˜ 7D제품 시야율 ë¬¸ì œì˜ ë°œë‹¨ê³¼ ì „ê°œ ì‚¬í•­ì€ ë‹¤ìŒê³¼ 같습니다. 1. ìºë…¼ì½”리아는 2009ë…„ 9ì›”, 7D제품 출시 후 시야율 100%ë¼ê³  광고하며 íŒë§¤ë¥¼ 시작했습니다. 2. ì´í›„ 7Dì œí’ˆì´ ì‚¬ìš©ìžë“¤ 사ì´ì— 시야율 100%ì— ë¯¸ì¹˜ì§€ 못한다는 문제제기가 나오고 ì¼ë³¸ 전문 잡지ì—ì„œë„ 100%ì•„ë‹Œ 97%ë¼ê³  ë³´ë„í•˜ìž ìºë…¼ì½”리아는 ê´‘ê³  문구를 “약 100%â€ë¡œ 수정합니다. 3. ìºë…¼ì½”리아가 2009ë…„ 11ì›”ì—는 홈페ì´ì§€(http://www.canon-ci.co.kr/)를 통해 아래와 ê°™ì€ íŒì—…창으로 ê³µì‹ […]

ê³ ê°ì— 대한 철학과 품격 있는 ë§ˆì¼€íŒ…ì´ í•„ìš”í•˜ë‹¤. (SKT 댓글 알바 사례)

SK텔레콤 관계ìžëŠ” “T옴니아2ì— ë‚´ìž¥ëœ ì˜¤íŽ˜ë¼ ë¯¸ë‹ˆ 브ë¼ìš°ì €ì— 대한 ìž˜ëª»ëœ ì •ë³´ë“¤ì´ ì˜¨ë¼ì¸ìƒì— í™•ì‚°ë¼ ì •í™•í•œ 정보를 주겠다는 ì˜ë„ì˜€ì„ ë¿”ì´ë¼ë©° “ì˜¤íŽ˜ë¼ ë¯¸ë‹ˆ 브ë¼ìš°ì €ì˜ ìžì²´ 품질테스트 ë“±ì„ ìœ„í•´ 모집 공고를 ëƒˆëŠ”ë° ì „ë‹¬ 과정ì—ì„œ 오해를 사게 ë다”, “아웃소싱 ì—…ì²´ê°€ 모집 공고 ë‚´ìš©ì„ ìž˜ëª» ì´í•´í•´ 벌어진 ì¼â€ì´ë¼ê³  해명하고 있습니다. 1. 해명 ìžì²´ê°€ 온ë¼ì¸ ì—¬ë¡ ì„ ì¡°ìž‘í•˜ê² ë‹¤ëŠ” ‘댓글 알바’를 ì‹œì¸í•˜ê³  있으며 너무나 ë™ë–¨ì–´ì§„ 해명ì´ë¼ ë§Žì€ ë„¤í‹°ì¦Œë“¤ì´ ì´í•´í•˜ê¸° 힘들어 하고 있습니다. 2. ì´ì   ê³µì‹ì ì¸ 커뮤니케ì´ì…˜ì—ì„œ “오해â€ë¼ëŠ” 단어는 너무나 ì‹ìƒí•œ 단어가 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 근래 “오해â€ë¼ëŠ” 단어는 ìžì‹ ì€ ì¡°ì§ì€ 잘못한 ê²ƒì´ ì—†ìœ¼ë‚˜ 오디언스가 í•´ì„ì„ ìž˜ëª» 했다는 ì˜ë¯¸ë¡œ ìƒëŒ€ë°©ì„ 무시하는 듯 í•œ ëœ»ì„ ë‚´í¬í•˜ê³  ìžˆê¸°ì— ì´ì   ê³µì‹ì ì¸ 커뮤니케ì´ì…˜ì—ì„œ ê·¹ë„ë¡œ 절제해야 í•  ë‹¨ì–´ìž„ì„ ëª…ì‹¬í•´ì•¼ […]

ìƒí™© ì¸ì‹ 2009.12.03, ê¸°ì—…ì˜ ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ CS(ê³ ê°ë§Œì¡±) 센터 ë„ìž…

마케팅, PRì˜ ê´€ì ì´ ì•„ë‹Œ CS(Customer Satisfaction)ì˜ ê´€ì ì—ì„œ 블로그나 특히 트위터 등 ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ì˜ ê°€ì¹˜ë¥¼ ì‚´íŽ´ë³´ì•˜ì„ ë•Œ ê·¸ 활용ë„나 파워는 누구나 ì§ê°ì ìœ¼ë¡œ í¬ë‹¤ê³  ëŠë¼ê³  있습니다. 특정 ê³ ê° í˜¹ì€ ê³ ê°ë“¤, 잠재 ê³ ê°ë“¤ê³¼ì˜ 대화, 관계를 ì´ì•¼ê¸° 하는 ê²ƒì´ ë¶„ëª… CS 측면ì—ì„œ 중요한 요소ì´ê¸° 때문입니다. (CS ë˜í•œ 마케팅ì´ë‹¤. 아니다 하는 ë…¼ëž€ì€ ì°¨ì¹˜í•´ ë‘겠습니다.) 요즘 소셜미디어 변화 환경과 ê¸°ì—…ë“¤ì˜ ê³ ë¯¼ì„ ì‚´íŽ´ë³´ë©´ 여러모로 Web 1.0ì´ë¼ 규정해버린 시대와 유사하다는 ìƒê°ì„ ê°€ë”씩 해봅니다. 과거 홈페ì´ì§€ ë¶ì´ ì¼ê³  기업 홈페ì´ì§€ê°€ ë„ìž…ë˜ë©´ì„œ ê±°ì˜ ëª¨ë“  ê¸°ì—…ë“¤ì´ í™ˆíŽ˜ì´ì§€ë¥¼ 개설함과 ë™ì‹œì— ê³ ê°ê³¼ì˜ 커뮤니케ì´ì…˜ì„ 중시하며 ê³ ê°ê²Œì‹œíŒì„ 오픈 하였습니다. ì´ ë‹¹ì‹œì—ë„ ì§€ê¸ˆì˜ ì°¸ì—¬, 개방, ê³µìœ ì˜ ì •ì‹ ì€ ëª…ë¬¸í™” ë˜ì§€ ì•Šì„ ì±„ ì‚´ì•„ 움ì§ì˜€ê³ (오히려 지금보다 ë”) 물밀 듯 […]