Tag Archives: 커뮤니케ì´ì…˜

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7ì›” 1, 2014

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2.Online & Social Crisis Cases

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ë°•ë´„ 금지약품 ì´ìŠˆì— 대한 YG엔터테ì¸ë¨¼íŠ¸ 초기 대ì‘ì˜ 3가지 í¬ì¸íŠ¸

※ 아래 정리는 해당 ì´ìŠˆ 초기 ëŒ€ì‘ ëŒ€í•œ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ìž…니다. 해당 ì´ìŠˆì˜ 사실 관계와 본 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ì™€ëŠ” 관계가 ì—†ìŒì„ 먼저 ë§ì”€ë“œë¦½ë‹ˆë‹¤. 준비ë˜ì—ˆë˜ YG엔터테ì¸ë¨¼íŠ¸ ì´ë²ˆ ì´ìŠˆëŠ” 2014ë…„ 6ì›” 30ì¼ ì˜¤í›„ 10시경 온ë¼ì¸ì„ 통해 세계ì¼ë³´ 단복 ë³´ë„([단ë…] 걸그룹 ‘2NE1’ ë°•ë´„ 마약 밀수 ‘ë´ì£¼ê¸°’)ë¡œ 시작ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´í›„ 해당 기사는 7ì›” 1ì¼ìž 세계ì¼ë³´ 지면 1ë©´ì— ì¸ì‡„ë©ë‹ˆë‹¤. ì´ì— 대한 YG엔터테ì¸ë¨¼íŠ¸ì˜ 최초 ê³µì‹ ìž…ìž¥ì€ 7ì›” 1ì¼ ì˜¤ì „ 7ì‹œ 50분경 YG LIFEë¼ëŠ” ê³µì‹ ë¸”ë¡œê·¸ 채ë„ì„ í†µí•œ ì–‘í˜„ì„ ëŒ€í‘œì˜ ìž…ìž¥ì´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. (ë°•ë´„ ê¸°ì‚¬ì— ëŒ€í•œ 해명글) ì´ëŠ” ì¼ë°˜ì ì¸ ì´ìŠˆ 관리 사례ì—ì„œ 보기 힘든 빠른 대ì‘ì´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤ 즉, 최소한 ì‚¬ì „ì— í•´ë‹¹ ì´ìŠˆì— 대한 ìƒí™© íŒŒì•…ì€ í•˜ê³  있었으며 법무파트너 ë“±ì˜ ì—¬ëŸ¬ 협업 채ë„ë“¤ê³¼ì˜ ê³µì¡°ë¥¼ 통해 ì¤€ë¹„ëœ […]

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6ì›” 13, 2014

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7.Online & Social Crisis Q&A

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[온ë¼ì¸&소셜미디어 Q&A] SNSì— ìžˆì–´ì„œ ê³µê°ì˜ ì˜ë¯¸ê°€ 무엇ì¸ê°€ìš”?

※ 본 Q&A í¬ìŠ¤íŒ…ì€ ì™¸ë¶€ ê°•ì—°ì´ë‚˜ í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ë“¤ê³¼ì˜ ë©´ë‹´ì†ì—ì„œ ì¼ì–´ë‚¬ë˜ 질문과 ë‹µë“¤ì„ ë¸”ë¡œê·¸ í¬ìŠ¤íŒ…용으로 재ê°ìƒ‰í•´ì„œ 올린 것입니다. 혹시 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹  ì‚¬í•­ì´ ìžˆìœ¼ì‹œë©´ 댓글ì´ë‚˜ ë©”ì¼ í˜¹ì€ SNS 등으로 문ì˜ë¥¼ 해주시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. ì œ 수준ì—ì„œ 블로그 í¬ìŠ¤íŒ…으로 풀어낼 수 있는 분량ì´ë©´ 최대한 정리해 ë³´ë„ë¡ í•˜ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. (즉ê°ì¦‰ê° 답변 드릴 수 ì—†ìŒì€ ì–‘í•´ 부íƒë“œë¦½ë‹ˆë‹¤.)   ì´ë²ˆ ì§ˆë¬¸ì€ ìµœê·¼ 여러 ì‚¬íšŒì  ì´ìŠˆì™€ 관련ë˜ì–´ 기업과 ê³µì¸ë“¤ì˜ 부ì ì ˆí•œ SNS 커뮤니케ì´ì…˜ ì‚¬ë¡€ë“¤ì´ ì¦ê°€í–ˆê³  ê·¸ì— ëŒ€í•œ SNS ê³µê° ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ì˜ ìƒê°ì„ 모 기ìžë¶„ì´ ë¬¸ì˜í•´ì„œ 아래와 ê°™ì´ ì •ë¦¬í•œ 것입니다.   Q : SNSì— ìžˆì–´ì„œ ê³µê°ì˜ ì˜ë¯¸ë¥¼ 무엇ì´ë¼ê³  ìƒê°í•˜ì‹œëŠ”지?, SNSì„ ì œëŒ€ë¡œ 활용하기 위해 고민해야할 ì ì€ 무엇ì¸ì§€?   A : ê³µê°(共感)ì˜ ì‚¬ì „ì  ì˜ë¯¸ëŠ” ë‚¨ì˜ ê°ì •, ì˜ê²¬, […]

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2ì›” 28, 2014

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3.Online & Social Marketing Cases

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레고 활용 온ë¼ì¸, SNS 콘í…ì¸ ì˜ í™•ì‚° – ì˜í™” ‘논스톱 예고편’ 사례 외

ì´ë²ˆ 2ì›” 27ì¼, êµ­ë‚´ 개봉한 리암 니슨 주연 ì˜í™” ‘논스톱’ í™ë³´ 과정ì—는 ë…특한 ì˜ìƒ 하나가 ì†Œê°œëœ í›„ 온ë¼ì¸, SNS를 통해 í™•ì‚°ì´ ë˜ê³  있습니다. 바로 아래ì—ì„œ 확ì¸í•˜ì‹¤ 수 있는 레고 버전 예고편ì¸ë°ìš”. ìš°ì„  한번 ì˜ìƒì„ 확ì¸í•´ 보시죠. <레고 버전 ì˜í™” ‘논스톱’ 예고 ë™ì˜ìƒ> <ë…¼ìŠ¤í†±ì˜ ë³¸ 예고편과 레고 ì˜ˆê³ íŽ¸ì„ ë™ì‹œì— 비êµí•œ ì˜ìƒ> ì˜í™” 시장ì—ì„œ 레고를 활용한 ì˜ˆê³ íŽ¸ì€ ì´ì „ì—ë„ ì¢…ì¢… 있었습니다. êµ­ë‚´ì—ì„œ í¥í–‰ì— ì„±ê³µí–ˆë˜ ‘ì•„ì´ì–´ë§¨ 3’ì˜ ê²½ìš° 유명 아티스트와 íŒ¬ë“¤ì´ ì§ì ‘ 레고 í¬ìŠ¤í„°ì™€ 레고로 ì˜ˆê³ íŽ¸ì„ ë§Œë“¤ê¸°ë„ í–ˆì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ë²ˆ ë…¼ìŠ¤í†±ì˜ ë ˆê³  ì˜ˆê³ íŽ¸ì€ í˜¸ë¹—â€™, ‘스타워즈’, â€˜ë°˜ì§€ì˜ ì œì™•â€™ 등 주로 할리우드 블ë¡ë²„스터 ì˜í™”ë“¤ì˜ ì˜ˆê³ íŽ¸ì„ ë ˆê³  버전으로 제작한 ë°” 있는  ‘브ë¼ë”후드 워í¬ìƒµ(Brotherhood Workshop)’ì´ë¼ëŠ” 팀ì—ì„œ 제작ë˜ì—ˆëŠ”ë° íŠ¹ížˆ 레고를 […]

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2ì›” 18, 2014

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2.Online & Social Crisis Cases

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[소셜미디어 위기관리] 온ë¼ì¸ì—ì„œ ì´ë¯¸ì§€ì™€ í…스트가 분리 확산&ì¸ì‹ë  ê°€ëŠ¥ì„±ì— ìœ ì˜í•˜ìž – ë†ì‹¬ 페ì´ìŠ¤ë¶ 패러디 ì´ë¯¸ì§€ 사례

과거 KBSì—ì„œ 2009년까지 10ë…„ ì´ìƒ 장수 í–ˆë˜ ‘가족오ë½ê´€’ì´ë¼ëŠ” 예능 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì´ ìžˆì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì—서는 커뮤니케ì´ì…˜ ë¶„ì•¼ì— ì—¬ëŸ¬ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 주는 다양한 ê²Œìž„ë“¤ì´ ì†Œê°œë˜ì—ˆëŠ”ë° ê·¸ 중ì—ì„œ ì¼ëª… ‘ë§ ì „í•˜ê¸° 게임’ì´ ê¸°ì–µë‚˜ì‹œëŠ”ì§€ìš”? ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ì¼ì—´ë¡œ ì¤„ì„ ì„œì„œ 가장 앞사람ì—ì„œ ìƒí™©ì´ë‚˜ 제시어를 보여주면 ê·“ì†ë§ë¡œ 뒷사람ì—ì„œ ì—°ì†í•´ì„œ 전달하는 게임ë§ì´ì£ . ì´ ê²Œìž„ì—ì„œ 제시어나 ìƒí™©ì´ 정확히 전달ëœë‹¤ë©´ 가장 ë§ˆì§€ë§‰ì— ìžˆëŠ” ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ìµœì´ˆ 전달ìžì˜ 제시어나 ìƒí™©ì„ 정확히 맞출 수 ìžˆëŠ”ë° ë³´í†µì€ ì¤‘ê°„ì— ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ 장애와 오류가 ë°œìƒí•´ì„œ 우스ê½ìŠ¤ëŸ¬ìš´ ìƒí™©ë“¤ì´ 연출ë˜ê³¤ 합니다. 사람들 사ì´ì— 커뮤니케ì´ì…˜ 행위로 전달ë˜ëŠ” 정보나 콘í…츠가 여러 단계를 거치게 ë˜ë©´ 보통 ë‚´ìš©ì´ í›¼ì†ë˜ê±°ë‚˜ 과장, 누ë½, 왜곡ë˜ëŠ” 현ìƒì´ ì¼ì–´ë‚˜ëŠ”ë° ì´ í˜„ìƒì„ ‘ë§ ì „í•˜ê¸° 게임’ì´ ì—¬ì‹¤ížˆ 보여주기 ë•Œë¬¸ì— ì‹¤ì œ 커뮤니케ì´ì…˜ 트레ì´ë‹ […]

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2ì›” 11, 2014

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5.Crisis Columns

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[위기관리 커뮤니케ì´ì…˜] THE TRUTH IS OUT THERE… ëŒ€ì¤‘ì´ ì›í•˜ëŠ” 진실

요즘, ë¶€ì© ì–¸ì  ê°€ ì¸í„°ë„·ì—ì„œ ì½ì—ˆë˜ ‘ì§„ì‹¤ì˜ ë§ˆì„’ ì´ì•¼ê¸°ê°€ ìƒê°ì´ 납니다.   ì–´ëŠ ì§€ì—­ì— ëª¨ë“  ì£¼ë¯¼ë“¤ì´ ì§„ì‹¤ë§Œ ë§í•˜ëŠ” ‘ì§„ì‹¤ì˜ ë§ˆì„’ê³¼ 모든 ì£¼ë¯¼ì´ ê±°ì§“ë§Œ ë§í•˜ëŠ” ‘ê±°ì§“ì˜ ë§ˆì„’ì´ ìžˆëŠ”ë°, ì´ ë‘ ë§ˆì„ ì¤‘ ì–´ëŠ í•œ ì‚¬ëžŒì´ ì§„ì‹¤ì˜ ë§ˆì„ì„ ì°¾ì•„ê°€ê³  싶었습니다. 한참 ë™ì•ˆ ê¸¸ì„ í—¤ë§¤ë‹¤ ì§„ì‹¤ì˜ ë§ˆì„ê³¼ ê±°ì§“ì˜ ë§ˆì„ë¡œ 가는 ê°ˆë¦¼ê¸¸ì„ ì°¾ì•˜ê³  때마침 ê·¸ ìžë¦¬ì—ì„œ 만난 주민ì—게 ì§„ì‹¤ì˜ ë§ˆì„ì´ ì–´ë””ì¸ì§€ ì§ˆë¬¸ì„ í•˜ë ¤ 했습니다. ê·¸ëŸ°ë° ì´ ì£¼ë¯¼ì´ ì§„ì‹¤ì˜ ë§ˆì„ ì£¼ë¯¼ì¸ì§€ ê±°ì§“ì˜ ë§ˆì„ ì£¼ë¯¼ì¸ì§€ 먼저 ì•Œ 수 있는 뾰족한 ë°©ë²•ì€ ì—†ìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ë•Œ, “ì§„ì‹¤ì˜ ë§ˆì„ì€ ì–´ëŠ ìª½ìž…ë‹ˆê¹Œ?” ë¼ê³  ì§ˆë¬¸ì„ í•  경우 만약 ì´ ì£¼ë¯¼ì´ ì§„ì‹¤ì˜ ë§ˆì„ ì£¼ë¯¼ì´ë¼ë©´ ì§„ì‹¤ì„ ì´ì•¼ê¸° 할테니 전혀 문제가 없지만 ì´ ì£¼ë¯¼ì´ ì•ˆíƒ€ê¹ê²Œë„ ê±°ì§“ì˜ […]

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2ì›” 9, 2014

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[위기관리 커뮤니케ì´ì…˜] 피해ìžì™€ 가해ìžë¥¼ 가르는 ê²ƒì€ ì˜¤ë¡œì§€ ëŒ€ì¤‘ë“¤ì˜ ëª«

※ 본 글ì—ì„œ 표현하는 ‘피해잒와 ‘가해잒는 ë²•ì— ë”°ë¼ í•´ì„ë˜ê±°ë‚˜ ë²•ì— ë”°ë¼ ê²°ì •ë˜ëŠ” ì •ì˜ì™€ ê°œë…ê³¼ 다른 온ë¼ì¸ ëŒ€ì¤‘ë“¤ì˜ í•´ì„ê³¼ ì¸ì‹ì— 따른 ì—¬ë¡ ì— ëŒ€í•œ ë‚´ìš©ìž„ì„ ë¨¼ì € ë§ì”€ë“œë¦½ë‹ˆë‹¤. 최근 ì¼ë¶€ ì´ìŠˆì—ì„œ 대중들ì—게 가해ìžë¼ í‰ê°€ë°›ëŠ” ê¸°ì—…ë“¤ì´ ‘ìš°ë¦¬ë„ í”¼í•´ìž’ë¼ëŠ” ì¸ì‹ê³¼ 커뮤니케ì´ì…˜ì„ 보여주고 있어 ë§Žì€ ë…¼ëž€ì´ ì¼ê³  있습니다. ì´ë ‡ë“¯ 매번 ì´ìŠˆê°€ ë°œìƒí•  때마다 가해ìžëŠ” 없고 피해ìžë§Œ 존재하는 ì´ë¥¸ë°” ‘피해ìžë“¤ì˜ ì„¸ìƒ’ì´ ë˜ê¸°ê¹Œì§€ ë§Žì€ ì‚¬ë¡€ë“¤ì„ ì‚´íŽ´ë³´ë©´, 대부분 해당 ì´ìŠˆì— 대한 ê¸°ì—…ì˜ ìƒì¡´ê³¼ ì±…ìž„ì— ë”°ë¥¸ ê°œìž…ë“¤ì´ ë§ŽìŠµë‹ˆë‹¤. 왜ëƒí•˜ë©´ ê°œì¸ì˜ 경우ì—는 피해ìž, 가해ìžë¡œ 나뉘는 ì´ìŠˆê°€ ë°œìƒí•˜ë©´ ë‚´ê°€ 피해ìžë¼ëŠ” ìžê¸° 암시를 통해 나를 보호하려는 (사회ì ) ë³¸ëŠ¥ì´ ìž‘ë™ë˜ë©° ê¸°ì—…ë„ ìœ ì‚¬í•œ ‘ìƒì¡´ 본능’ì´ ìž‘ë™í•˜ê¸° 때문입니다. ì´ ë³¸ëŠ¥ì€ ‘ëŒ€ì¤‘ì˜ ì—¬ë¡ ’ì´ë¼ëŠ” ê²ƒì´ ìƒê¸°ê³  다양한 ‘ì‚¬íšŒì  […]

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1ì›” 6, 2014

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4.Online & Social Marketing Columns

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ëª¨ë°”ì¼ ê¸°ë°˜, 카카오스토리 강세, 10대와 40대 ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ íš¨ê³¼ ë°œìƒ ì¤‘ – KISDIì˜ 2013 SNSì´ìš© ì¶”ì´ ë¶„ì„ ìžë£Œ

정보통신정책연구ì›(KISID)ì—ì„œ 2013ë…„ 12ì›” 26ì¼ ë°œí‘œí•œ “SNS(소셜네트워í¬ì„œë¹„스) ì´ìš© ì¶”ì´ ë¶„ì„” ìžë£Œ ë‚´ìš©ì„ ì œ ê°œì¸ì ì¸ ì‹œê°ì—ì„œ 아래와 ê°™ì´ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 추가 정리해 봅니다. (※해당 ìžë£ŒëŠ” 위 ë§í¬ë¥¼ í´ë¦­í•˜ì‹œë©´ 다운 받으실 수 있으며 해당 조사ì—ì„œ SNSì˜ ë²”ìœ„ë¥¼ 트위터, 페ì´ìŠ¤ë¶, 싸ì´ì›”ë“œ 미니홈피, 미투ë°ì´, ë‹¤ìŒ ìš”ì¦˜, í¬ìŠ¤í€˜ì–´, 구글플러스, 잇글ë§, 카카오스토리, ë§í¬ë“œì¸ ë“±ì„ í¬í•¨í•´ì„œ 조사했다고 합니다. 그리고 아래 ìžë£Œë“¤ì˜ ë°ì´í„°ë“¤ì˜ 출처는 ëª¨ë‘ KISIDì˜ “SNS(소셜네트워í¬ì„œë¹„스) ì´ìš© ì¶”ì´ ë¶„ì„” ìžë£Œì— í¬í•¨ëœ ë„표입니다.)   SNS ì´ìš©ë¥ , 하루 í‰ê·  ì´ìš©ëŸ‰ ì¶”ì´ (ë³´ê³ ì„œ ë‚´ìš©) 남성과 여성간 SNS ì´ìš©ë¥ ì˜ ì°¨ì´ëŠ” 2012ë…„ 0.2%pë¡œ ê±°ì˜ ì—†ì—ˆìœ¼ë‚˜, 2013ë…„ ë‚¨ì„±ì˜ SNS ì´ìš©ë¥  ì¦ê°€í­ì´ ìƒëŒ€ì ìœ¼ë¡œ 커지며 ì´ìš©ë¥  격차가 1.5%pë¡œ ì†Œí­ ë²Œì–´ì§ â†’ 단순히 ì´ìš©ë¥ ë§Œ 본다면 조사 범위 ë‚´ì—ì„œ […]