국내 트위터 사용자들이 늘어나면서 트위터 여론들이 기업과 조직의 이슈 발생 시 중요한 분수령이 되는 경우들이 늘어가고 있습니다. 이런 외형적인 현상에 발맞춰 특정 조직에 의해 다량의 트위터 계정들이 생성되거나 조직적으로 트위터 계정을 활용하는 경우들이 생겨나고 있는 것 같습니다. (예상되던 모습입니다.)

이들 계정의 목적은 다음과 같다고 생각됩니다.

• 특정 기업과 브랜드의 바이럴 마케팅
• 특정 기업과 조직의 소셜 미디어 마케팅 KPI 달성
• 특정 기업과 조직의 이슈에 대한 여론 조정 및 호도
• 소셜 미디어 생태계 연구용 로봇

많은 기업과 조직이 SNS를 활용한 커뮤니케이션과 마케팅에 관심을 가지게 되었지만 대다수 Follower, 친구수 확보 및 RT, Retweet, like수 등 원하는 컨텐츠 확산이라 생각할 수 있는 정량적 측정을 최우선 KPI로 설정하기에 현재 이러한 계정들의 대부분이 이런 KPI를 달성하기 위한 꼼수(?)로 활용되고 있는 듯 합니다. 혹은 반대로 기업과 조직에 SNS를 활용한 마케팅 제안 시 다량의 계정들을 소유, 관리하고 있음을 과시하며 원하는 퍼포먼스를 가져갈 수 있다고 셀링하는 조직들이 존재하거나 생겨나고 있는 것으로 추측됩니다.

또한 특정 기업과 조직의 이슈에 대한 여론 조정 및 호도의 목적으로 계정을 대량 생성해서 활용하는 경우도 있으며 이런 여론 조정 및 호도의 목적을 가진 계정들은 향후 선거 시즌에 발맞춰 좀더 활발히 생성되고 움직이지 않을까? 예상합니다.

이런 목적을 가진 트위터 계정의 특징을 10가지 정도로 정리해 봤습니다.

1. 계정의 아이디가 불특정 문자와 숫자의 조합으로 이뤄짐. 특정 단어와 날짜 or 단어와 의미 없는 숫자 조합 등
-예) man20110801 or a02995839
-관리자만 알고 있는 특정 로직이 있는 것으로 추측됨.

2. 계정의 프로필 사진이 대부분 여자 혹은 일본 만화 주인공, egg, 프로필 없음
–특히 아시아계 여성으로 추측되는 사진이 많음
-일부 관리자들이 일본 문화 오타쿠로 추측됨

 

 

 

 

3. 여론 호도용 트위터 계정의 경우 오히려 실명 이름을 사용하는 경우가 많음
-실제 존재하는 이름은 아닌 듯 하며 실제 일반인임을 강조하기 위한 방안인 듯

4. Follower수가 계정 생성 일에 비해 극단적으로 많을 때 외국인이 많은 비중을 차지함
-Follower들을 무조건 부풀리기 위한 방안인 듯함.

5. Follower수가 약 100명 이하 수준일 때 Followers수가 Following수보다 많음
-목적을 가진 Tweet과 RT, Retweet 집중하고 본인의 목적에 연관성 있는 그룹 계정만 Following만 한 후 자연스럽게 Followers관리에 무관심하게 되니 자연스럽게 나타나는 현상

6. 개인 Profile은 없고 URL이 있다면 특별한 연관성이 없거나 의미 없는 해외 블로그나 사이트로 연결

7. 특정 계정 및 언론사의 RT, Retweet 및 특정 목적의 트윗만 반복 (conversation 없음) 
-분단위로 연속 트윗이 진행될 경우 로봇일 가능성이 가능 높음 
-같은 목적을 가진 그룹으로 보이는 계정들의 글을 상호 RT or Retweet 
-오피셜 계정과 트윗만 하는 계정, 해당 그룹의 트윗 및 검색 후 자신들에게 우호적인 의견들만 RT, Retweet하는 계정으로 업무 분담 (이 경우 RT, Retweet 계정의 비중이 많음) 
-특수한 목적이 곧 이들의 업무이므로 업무 라이프 스타일에 맞게 트윗이나 RT, Retweet되는 시간은 출근 직후 오전 9시~11시 사이에 집중되며 퇴근 직전 오후 5~7시 사이에 몰리는 경향이 있음 

8. Favorites나 Lists 기능을 전혀 사용하지 않음 

9. 계정이 특정 이슈 발생 직전 혹은 직후 등록됨 
-이 계정들이 계정 개설 직후, 초기에 5~10명 이내 Following, Followers 계정들이 동일하다면 조직적으로 활동하고 있다고 추측할 수 있음. 
-트위터 계정 생성일은 트윗얌(http://tweetyam.com)등에서 확인 가능 

10. 특정 이슈가 종결되면 계정은 휴식, 휴식과 열성적 활동의 반복 

※ 많은 부분이 해당된다면 특정 목적을 가진 가상의 트위터 계정이라 추측할 수 있을 것 같습니다.

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